Jak wybrać CRM? Okiem praktyka

Firma

piątek, 20 października 2017

CRMPraca w dziale odpowiedzialnym za sprzedaż produktów firmy, niesie za sobą dużą huśtawkę emocji - od uczucia euforii z sukcesów sprzedażowych, aż po stres związany z walką o coraz lepsze wyniki oraz częstymi odmowami klientów, które w poczuciu handlowca są wręcz nieustanne.

Więcej…

 

Konkurencja monopolistyczna, monopol, oligopol

Publikacje

Konkurencja w biznesieStruktura rynku determinuje to, w jaki sposób zachowuje się działające na nim przedsiębiorstwo. W literaturze ekonomicznej wyróżniamy cztery podstawowe typy struktur rynkowych - konkurencję monopolistyczną, oligopol, monopol oraz konkurencję doskonałą. Tekst przedstawia charakterystykę trzech pierwszych struktur.

Więcej…

   

Czym jest korelacja? Współczynnik korelacji Pearsona

Publikacje

KorelacjaChcąc potwierdzić występowanie związku pomiędzy dwoma cechami, konieczne jest wskazanie ich korelacji. Dzieli się ona na różne rodzaje, a jej współczynnik jest liczony przy użyciu kilku znanych wzorów matematycznych.

Więcej…

 

Public Relations i propaganda - definicje, zasady działania

Publikacje

Public Relations i propagandaPublic Relations przeciętnemu Polakowi kojarzy się z czymś, co kształtuje stosunki publiczne danego podmiotu z jego otoczeniem. Zastanówmy się jednak, czego dotyczy PR i jak to działa? Public Relations dotyczy głównie sposób wzajemnego oddziaływania jednostek, organizacji, a także innych podmiotów.

Więcej…

   

Typologia klientów

Sprzedaż

Typologia klientówTypologia klientów

Pracując w sprzedaży, czy obsłudze, codziennie spotykamy się z różnymi klientami. Jedni są małomówni, inni protekcjonalni, kolejni tak na prawdę nie wiedzą co chcą nabyć.

Dlatego nie można wszystkich obsłużyć tak samo i według określonych standardów. Każdy człowiek jest inny i podobnie jest z klientem.

Więcej…

 

Siatka FCB - reklama a zaangażowanie konsumenta

Reklama

siatka FCBPod tajemniczym określeniem siatka FCB kryje się prosty schemat, zgodnie z którym reklamę można podzielić na cztery typy zgodnie z zaangażowaniem odbiorcy oraz procesem „myślenie – odczuwanie”.

W zależności od wymienionych czynników może to być reklama informacyjna, emocjonalna, dająca satysfakcję oraz tworząca nawyk.

Więcej…