Użyteczność ekonomiczna to suma satysfakcji, jaką konsument czerpie z produktu. Jest to inny sposób opisania, jak użyteczne lub wartościowe jest dobro lub towar. Konsumenci są skłonni kupić produkt, jeśli wierzą, że przyniesie im on pewne korzyści. Uważają, że ich pragnienie zostanie spełnione poprzez użycie lub konsumpcję zakupionego produktu. Dowiedz się więcej, czym charakteryzuje się użyteczność ekonomiczna?
Czym jest użyteczność ekonomiczna?
Użyteczność ekonomiczna to satysfakcja lub szczęście, które konsument czerpie z konsumpcji towaru lub usługi. Jest ona również czasami nazywana "nadwyżką konsumenta", ponieważ reprezentuje kwotę satysfakcji, zysku lub użyteczności, którą konsument otrzymuje ponad to, co faktycznie musi zapłacić za towar lub usługę. Można mierzyć w kategoriach pieniężnych, ale częściej uważa się ją za satysfakcję lub szczęście, jakie dana osoba czerpie z konsumpcji dobra lub usługi. Ekonomiczna użyteczność dobra lub usługi jest określana przez jej zdolność do zaspokajania potrzeb i pragnień konsumentów.
Zrozumienie użyteczności ekonomicznej
Zasada ta zależy całkowicie od popytu konsumentów: jeśli istnieje wysoki popyt na produkt, uważa się, że użyteczność tego produktu jest wyższa. Konsument ocenia następnie, czy jego pragnienia/potrzeby zostaną zaspokojone, biorąc pod uwagę ilość użyteczności zapewnianej przez potencjalny zakup. Wartość to termin, który odnosi się do użyteczności lub wartości, jaką klienci czerpią z produktu lub usługi i może być kwalifikowana przez formę, czas, miejsce i posiadanie. Elementy te pomagają określić decyzje zakupowe konsumentów, a także powody ich podejmowania.
Firmy analizują znaczącą wartość danego produktu dla swoich klientów, znaną jako użyteczność ekonomiczna - to zdolność towaru lub usługi do zaspokajania ludzkich pragnień i potrzeb. To również wartość, jaką konsumenci czerpią z towarów lub usług. Jest ona często określana ilościowo jako "funkcje użyteczności", które mierzą satysfakcję konsumentów z konsumpcji towaru lub usługi. Firmy tworzą różne jej formy, gdy przekształcają surowce w produkt, który jest bardziej przydatny dla konsumentów. Na przykład, tartak tworzy użyteczność formy poprzez przekształcanie kłód w tarcicę, podczas gdy tworzy użyteczność posiadania poprzez dostarczanie tarcicy na plac budowy. Użyteczność posiadania opisuje satysfakcję, jaką konsumenci czerpią z posiadania towaru lub usługi. Na przykład ktoś, kto właśnie kupił nowy samochód, może czerpać ogromną satysfakcję z jego posiadania i prowadzenia.
Krańcowa użyteczność ekonomiczna a satysfakcja
Ogólnie rzecz biorąc, funkcja użyteczności ekonomicznej jest kluczem do zrozumienia zachowań konsumentów i pomaga firmom podejmować decyzje dotyczące cen, produkcji i dystrybucji w celu optymalizacji procedur łańcucha dostaw. Zarządzanie łańcuchem dostaw to proces zarządzania przepływem towarów i usług z punktu produkcji do punktu konsumpcji. Jest to kluczowy element nowoczesnej teorii ekonomii i został zidentyfikowany jako kluczowy czynnik konkurencyjności. Zmniejszająca się użyteczność krańcowa to koncepcja, zgodnie z którą w miarę jak dana osoba konsumuje coraz więcej towaru lub usługi, z każdej dodatkowej jednostki uzyskuje coraz mniejszą użyteczność. Wynika to z faktu, że ludzie mają ograniczoną zdolność konsumpcyjną i gdy osiągają punkt nasycenia, każda dodatkowa jednostka zapewnia coraz mniejszą satysfakcję. Koncepcja ta jest ważna zarówno w mikroekonomii, jak i makroekonomii, ponieważ pomaga wyjaśnić, dlaczego ludzie podejmują decyzje ekonomiczne.
Rodzaje użyteczności ekonomicznej
Główne rodzaje użyteczności obejmują użyteczność formy, czasu, lokalizacji oraz posiadania, z których każdy odnosi się do różnych aspektów zaspokajania potrzeb i preferencji klientów.
1. Użyteczność formy
Użyteczność formy to satysfakcja, jaką klient czerpie z fizycznej formy, wyglądu, wygody lub korzyści płynących z produktu. Estetyka odgrywa tutaj ważną rolę. Na przykład, klient może wybrać produkt, ponieważ jest on bardziej atrakcyjny, stylowy lub użyteczny. Materialny projekt usługi lub produktu stanowi podstawę dla formy użyteczności. Gdy firma modyfikuje ofertę, aby spełnić pragnienia odbiorców, może stworzyć większą postrzeganą wartość. Formę użyteczności można wykorzystać, prosząc obecnych i potencjalnych klientów o opinie. Projektanci mogą wykorzystać opinie klientów do ulepszenia funkcji produktu. Przydatność produktu jest często zwiększana poprzez dodanie wysokiej jakości funkcji. Niektóre firmy oferują klientom wybór wielu opcji, aby mogli wybrać najlepszą dla swoich potrzeb.
Tą użyteczność można mierzyć na wiele sposobów:
- produkt może mieć użyteczność formy, jeśli jest to nowy styl lub projekt;
- usługa może mieć użyteczność formy, jeśli jest wygodniejsza niż inne usługi.
Użyteczność formy dąży do uczynienia produktów bardziej atrakcyjnymi dla konsumentów poprzez obniżenie cen, zwiększenie wygody lub posiadanie szerszej gamy produktów do wyboru. Celem tych wysiłków jest wzmocnienie i zwiększenie wartości produktu w oczach potencjalnych klientów. Na przykład firma kosmetyczna, która chce odwoływać się do różnych rodzajów i odcieni skóry, może organizować grupy fokusowe i przeprowadzać testy rynkowe. Mogą odkryć, że brakuje produktów dla ich docelowej grupy demograficznej, więc tworzą nowe oferty. To nie tylko pomaga firmie zwiększyć sprzedaż, ale także zapewnia wartość dla tych nowych odbiorców docelowych.
2. Użyteczność czasu
Użyteczność czasu to satysfakcja, jaką klient czerpie z czasu zakupu produktu. Na przykład, klient może kupić łatwo psujący się produkt, taki jak żywność, ponieważ jest świeży. Zapewnienie, że produkty i usługi są dostępne, gdy klient ich potrzebuje, jest użytecznością czasową. W zależności od pory roku i pogody, klienci oczekują wspaniałej obsługi. Kiedy popyt jest największy, istnieje potrzeba perfekcyjnego planowania produkcji i dystrybucji.
Firmy, które mogą dostarczyć to, czego chce klient, kiedy tego chce, mają przewagę na rynku. Aby zapewnić użyteczność czasową, firmy muszą być w stanie prognozować przyszłe trendy. Muszą również posiadać system, który może dostarczyć produkt do klienta tak szybko, jak to możliwe.
Przykładem użyteczności czasowej może być firma dostarczająca kwiaty w Walentynki. Firma wie, że w tym dniu popyt będzie wysoki, więc upewnia się, że ma wystarczającą liczbę pracowników i kwiatów. Dostarcza również kwiaty tak szybko, jak to możliwe, aby dotarły świeże. Innym przykładem może być firma sprzedająca lody. Latem, gdy popyt jest wysoki, upewnia się, że ma wystarczającą liczbę pracowników i dostaw, aby móc obsłużyć wszystkich swoich klientów.
3. Użyteczność lokalizacji
To satysfakcja, jaką klient czerpie z fizycznej lokalizacji produktu. Na przykład, klient może kupić produkt w sklepie znajdującym się w pobliżu jego domu lub pracy. Klienci chcą, aby produkty i usługi były dostępne w dogodnych dla nich lokalizacjach. Może to być sklep detaliczny, sklep internetowy lub aplikacja mobilna. Firmy muszą upewnić się, że ich produkty i usługi są dostępne we właściwych miejscach. Muszą również posiadać system, który może dostarczyć produkt do klienta tak szybko, jak to możliwe.
Z drugiej strony era cyfrowa pomaga poszerzyć definicję dostępności. Na przykład, strona internetowa firmy może poprawić jej użyteczność ekonomiczną lokalizacji. Ci, którzy mają skuteczne metody optymalizacji pod kątem wyszukiwarek, mogą poprawić użyteczność swojej witryny. Gdy firma czyni rzeczy wygodniejszymi dla swoich klientów, jest o wiele bardziej prawdopodobne, że przyciągnie nowe firmy. Na przykład, jeśli klient może łatwo uzyskać wsparcie techniczne od firmy, jest to dodatkowa wartość oferowana przez firmę w porównaniu z innymi, którzy nie mają tej samej usługi dostępnej.
Przykładem użyteczności miejsca może być sklep spożywczy, który znajduje się blisko domu klienta. Klient wie, że może udać się do sklepu w razie potrzeby i nie musi podróżować daleko. Innym przykładem może być sklep internetowy, który wysyła towary do kraju klienta. Klient wie, że może złożyć zamówienie w sklepie i otrzymać swoje produkty bez konieczności martwienia się o opłaty celne lub opłaty za wysyłkę.
4. Użyteczność posiadania
Użyteczność z posiadania to satysfakcja, jaką klient czerpie z posiadania produktu. Przykładowo, klient może kupić samochód, ponieważ jest on dla niego symbolem statusu. Klienci chcą produktów i usług, które mogą posiadać i z których mogą korzystać. Chcą również mieć możliwość posiadania produktu tak długo, jak chcą. Firmy muszą upewnić się, że ich produkty i usługi są dostępne do zakupu i mogą być używane przez długi czas.
Użyteczność posiadania oznacza, jak użyteczny lub ceniony jest produkt dla konsumenta wynikający z posiadania go i możliwości natychmiastowego użycia. Podstawą tej użyteczności jest to, że konsumenci powinni mieć możliwość korzystania z towarów lub usług, gdy tylko będą mogli je kupić lub nabyć.
Przykładem użyteczności posiadania może być klient kupujący nowy samochód. Klient wie, że może korzystać z samochodu tak długo, jak chce i nie musi martwić się o jego zwrot lub leasing. Innym przykładem może być klient kupujący biżuterię. Klient wie, że może zatrzymać biżuterię tak długo, jak chce i może ją nosić, kiedy tylko zechce.
Użyteczność kardynalna i porządkowa
Istnieje jeszcze inny podział użyteczności. Istnieją bowiem użyteczności: kardynalna i porządkowa.
- Użyteczność kardynalna jest miarą satysfakcji, jakiej doświadcza konsument podczas korzystania z towaru lub usługi. Ten rodzaj użyteczności jest zwykle określany ilościowo za pomocą ankiet lub innych metod badawczych;
- Użyteczność porządkowa natomiast jest miarą rankingu dobra lub usługi pod względem satysfakcji. Ten rodzaj użyteczności jest często wykorzystywany do porównywania różnych produktów lub usług.
Korzyści ze zwiększonej użyteczności ekonomicznej
Zwiększenie tytułowego zagadnienia może przynieść mnóstwo korzyści:
- zwiększona sprzedaż - jeśli firma może dostarczać produkty i usługi, które spełniają potrzeby klientów, klienci ci są bardziej skłonni do dokonania zakupu;
- zwiększona satysfakcja klientów - gdy klienci mogą znaleźć produkty i usługi, których potrzebują i które spełniają ich oczekiwania, istnieje większe prawdopodobieństwo, że będą zadowoleni z zakupu. Może to prowadzić do ponownych zakupów i pozytywnych opinii o firmie;
- skuteczniejsze kampanie marketingowe - jeśli firma rozumie użyteczność ekonomiczną, może tworzyć kampanie marketingowe, które z większym prawdopodobieństwem będą rezonować z klientami i generować sprzedaż. Na przykład firma, która sprzedaje produkty wysokiej jakości po uczciwej cenie, prawdopodobnie odniesie większy sukces niż firma, która próbuje sprzedawać tanie produkty niskiej jakości;
- zwiększona efektywność ekonomiczna - gdy firmy oferują produkty i usługi, które spełniają potrzeby klientów, mogą działać bardziej efektywnie. Może to prowadzić do niższych kosztów i wyższych zysków;
- lepszy dobrobyt społeczny - gdy firmy oferują produkty i usługi spełniające potrzeby klientów, korzysta na tym całe społeczeństwo. Może to prowadzić do wyższego wzrostu gospodarczego i wyższego standardu życia dla wszystkich.
Użyteczność ekonomiczna jest koncepcją ekonomiczną, która pomaga wyjaśnić, dlaczego firmy starają się dostarczać konsumentom najlepsze możliwe produkty i usługi. Podsumowując: użyteczność ekonomiczna odnosi się do satysfakcji lub użyteczności, jakiej doświadcza konsument podczas korzystania z towaru lub usługi.
Komentarze